简单说

988是美国自杀与危机求助热线的三位数电话和短信号码，类似于身体紧急情况下拨打911。当您拨打电话或发短信时，会有受过培训的咨询师免费接听，可以用多种语言交流，无论白天还是深夜都可以拨打。您不需要提供姓名、保险信息或任何证件。

如果您正在想着伤害自己，或者觉得自己撑不下去了，请立刻联系一个真人求助。帮助是免费且保密的，您可以用自己的语言获得帮助。您不需要保险，移民身份也没有关系。

概览
  • 现在就拨打或发短信到988；这是免费、保密的服务，每天24小时开放，您的移民身份不会有任何影响。
  • 西班牙语用户请按2，或发送AYUDA到988；其他语言请不要挂断并说出您的语言，大约20秒后会有口译员加入。
  • 在联系988的求助中，只有不到百分之二涉及紧急救援服务，988不会将您所说的内容透露给移民执法部门。

立即获得帮助

如果您正处于危机中

现在就拨打或发短信到988，获得免费、保密、全天候的帮助。如果您或身边的人有即时危险，请拨打911。

  • 拨打或发短信到988。 这是988自杀与危机求助热线（988 Suicide and Crisis Lifeline）。它免费、保密，每天24小时开放。受过培训的咨询师会倾听您的诉说，帮助您保持安全。
  • 西班牙语用户接通后请按2，或发送AYUDA到988。其他语言用户请不要挂断电话，直接说出您需要的语言。求助热线可以在大约20秒内接入超过240种语言的电话口译员。您只需说出您的语言名称即可。
  • 如果您是退伍军人或现役军人，拨打988后按1即可接通退伍军人危机热线（Veterans Crisis Line）。您也可以发短信到838255。即使您没有注册退伍军人事务部（VA）的医疗服务，这条热线依然免费保密。
  • 您也可以发短信HOME到741741，联系危机短信热线（Crisis Text Line），这是一项免费、保密、全天候开放的服务。西班牙语用户请发送HOLA到741741。
  • 如果您或身边的人有即时危险，请拨打911，或前往最近的急诊室。

988自杀与危机求助热线主页，显示电话、短信和在线聊天选项（988lifeline.org，截图于2026年6月30日）。

拨打或发短信988后会发生什么

您不需要确定情况是否”足够严重”才求助。无论哪种情绪上的痛苦，您都可以寻求帮助。接通后，受过培训的咨询师会耐心倾听，不评判您，询问您的感受，帮助您思考下一步该如何保持安全。通话内容是保密的。您可以保持匿名，不需要提供姓名或任何证件。如果您要求口译员，咨询师会将口译员加入通话，三方一起交流。

988求助热线确认可为不讲英语的来电者提供超过240种语言的电话口译服务（988lifeline.org，截图于2026年6月30日）。

另一个提供支持和转介的免费选择

如果您暂时没有生命危险，但需要支持、信息或本地服务的转介，可以拨打SAMHSA（美国药物滥用和精神卫生服务管理局，Substance Abuse and Mental Health Services Administration）全国求助热线1-800-662-4357（1-800-662-HELP）。它免费、保密，每天24小时开放，提供英语和西班牙语服务。工作人员可以为您指引附近的治疗和支持资源。拨打这条热线不需要保险。

一些有帮助的做法

  • 把正在发生的事告诉您信任的人，请他们陪着您，直到您感觉安全一些为止。
  • 现在就把988存到手机里，提前准备好，以备不时之需。
  • 如果家里有可能被用来自我伤害的药物或其他物品，请信任的人代为保管一段时间。

主动求助是一种坚强而关爱自己的表现，您值得获得支持。在美国，无论保险状况或移民身份如何，危机和紧急帮助都对每个人开放。

LINC无法提供危机干预服务。如果您告诉LINC您正处于危机中，它一定会引导您联系988和911，并帮助您联系上一位真人，因为真人能以工具无法做到的方式帮助您。

如果是其他人正处于危机中

如果您的朋友或家人谈到想要结束生命，或者看起来有伤害自己的危险，您可以帮助他们。美国国立精神卫生研究院（National Institute of Mental Health）介绍了五个行动步骤：询问、陪伴、帮助确保安全、帮助其寻求联系、保持联系。

您可以这样说

"你是不是有过自杀的想法？"

"我在这里，我哪儿也不去。"

  • 直接询问。 您可以问：“你是不是有过自杀的想法？“这个问题不容易开口，但它能打开话题，让对方知道您关心他们。
  • 陪在他们身边。 如果您认为对方有即时危险，不要让他们独自一人。
  • 不评判地倾听。 您不需要说出完美的话。一句”我在这里，我哪儿也不去”就已足够。
  • 一起联系988。 主动提出陪对方一起拨打或发短信到988自杀与危机求助热线，如果需要，也可以要求口译员协助。
  • 收好危险物品。 如果可以，暂时把药物、武器或其他可能造成伤害的物品移到对方拿不到的地方。
  • 如果对方有即时危险，请拨打911，并告诉接线员这是一起心理健康紧急事件。
  • 事后保持联系。 危机过后的几天里，一通问候电话或一条短信可能会带来真正的改变。

您不需要独自解决所有问题。让对方能与受过培训的咨询师通上话，就是最重要的目标。

需要留意的警示信号

有时一个人会表现出可能有自杀念头的迹象，无论是自己还是所爱的人身上。请留意以下警示信号，尤其是这些行为是新出现的、恶化的，或是在遭受重大丧失或变故后出现的：

  • 谈论想要结束生命或自杀
  • 寻找结束生命的方法，比如上网搜索或试图获取枪支
  • 说自己感到绝望、被困住，或痛苦难以忍受
  • 说自己觉得成了别人的负担
  • 疏远朋友和家人，或希望独处
  • 睡眠过少或过多
  • 比以前更多地使用酒精或药物
  • 表现得焦虑、烦躁不安或行为鲁莽
  • 情绪剧烈波动，或突然表现出愤怒

如果您在自己或他人身上发现这些迹象，不必等到情况”足够严重”才行动。现在就拨打或发短信到988。

让家里更安全

在危机时刻，把当事人与任何可能造成伤害的物品之间拉开时间和距离，可能会挽救一条生命。许多想要自杀的念头是一时的，即使短暂的延迟也能让那种情绪有时间缓解，让帮助有时间到达。988的咨询师可以帮您一步步制定一份简单的安全计划。

  • 暂时把危险物品移到拿不到的地方。 请信任的人代为保管药物、枪支或其他可能造成伤害的物品，直到情况感觉更安全。减少接触致命物品有助于预防自杀。
  • 枪支应上锁并卸下弹药存放，弹药也应另行上锁存放。美国疾病控制与预防中心（Centers for Disease Control and Prevention）提醒，仅仅把枪支或药物藏起来或放在够不到的地方，并不算安全存放。
  • 把药物锁起来，无论是处方药还是非处方药，手边只留少量。家人可以帮忙保管其余部分，按需给出安全的用量。

面向聋人和听力受损来电者

988求助热线对聋人、听力受损和听力障碍来电者免费、保密，全天候开放。

  • 视频美国手语（ASL）： 如果您使用手语，可以通过视频连线到会手语的咨询师。在988lifeline.org网站上选择”ASL Now”，或者如果您有视频电话（VP）号码，可以用它拨打988。
  • 短信： 发送任意消息到988即可开始短信对话。
  • 在线聊天： 访问chat.988lifeline.org进行在线聊天。
  • TTY文字电话： 使用您常用的中继服务，或先拨711再拨988。

通话之后：接下来会怎样

接通后，咨询师会先自我介绍，询问您的安全状况，倾听您正在经历的事情，并帮助您找到下一步该怎么做。大多数人的需求都能在这次通话、短信或在线聊天中得到满足，咨询师也可能会为您提供附近的服务或资源信息。

拨打热线并不意味着警察或救护车一定会上门。988的联系中只有不到百分之二涉及紧急救援服务，而且只有在有人处于即时危险、又无法共同制定出更安全的方案时才会出现这种情况。

如果您暂时没有处于危机中，但希望获得持续的支持或转介，以下两条免费热线可以提供帮助：

  • SAMHSA全国求助热线，1-800-662-4357。 免费、保密，每天24小时开放，提供英语和西班牙语服务，可提供信息和本地治疗与支持资源的转介。
  • NAMI求助热线（NAMI HelpLine），1-800-950-6264。 开放时间为周一至周五，东部时间上午10点至晚上10点，提供免费信息、资源和支持。您也可以发短信”NAMI”到62640。这不是危机热线；如果处于危机中，请使用988。

关于您的隐私

联系988是保密且免费的。您不需要保险或任何证件。除非有人处于即时的伤害危险，或法律要求，否则求助热线不会将您所说的内容透露给您的家人、雇主、警察或移民执法部门。对大多数人来说，整个对话内容只在您和咨询师之间保密。

参考来源

LINC是一个研究性原型，不是医疗或法律服务。翻译可能出错；您有权获得免费的合格口译服务。对于任何重大事项，请与社区健康工作者或您信任的人一起处理。如果正处于危机中，请拨打或发短信到988，如有即时危险请拨打911。