스스로를 해치고 싶다는 생각이 들거나 더는 버틸 수 없다고 느껴지신다면, 지금 바로 사람과 연결하십시오. 도움은 무료이며 비밀이 보장되고, 본인의 언어로 받으실 수 있습니다. 보험이 없어도 되고, 이민 신분은 중요하지 않습니다.

지금 바로 도움 받기

• 988로 전화하거나 문자를 보내십시오. 이는 988 자살 및 위기 상담전화(988 Suicide and Crisis Lifeline)입니다. 무료이며 비밀이 보장되고 연중무휴 24시간 운영됩니다. 훈련된 상담원이 이야기를 들어주고 안전을 지키도록 도와드립니다.
• 스페인어는 전화 연결 후 2번을 누르시거나, 988로 AYUDA라고 문자를 보내십시오. 다른 언어는 전화를 끊지 말고 사용하는 언어를 말씀하십시오. 상담전화는 240개 이상의 언어로 통역사를 연결해 주며, 보통 약 20초 안에 연결됩니다. 단순히 사용하는 언어 이름만 말씀하시면 됩니다.
• 재향군인이나 현역 군인이시라면 988로 전화한 뒤 1번을 눌러 재향군인 위기 상담전화(Veterans Crisis Line)로 연결하십시오. 838255로 문자를 보내셔도 됩니다. 재향군인부(VA) 진료에 등록되어 있지 않아도 무료이며 비밀이 보장됩니다.
• 741741로 HOME이라고 문자를 보내셔도 위기 문자 상담전화(Crisis Text Line)로 연결됩니다. 무료이며 비밀이 보장되고 연중무휴 24시간 운영됩니다. 스페인어는 741741로 HOLA라고 문자를 보내십시오.
• 본인이나 주변 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다면 911로 전화하시거나 가까운 응급실로 가십시오.

988로 전화하거나 문자를 보내면 어떻게 되나요

“상황이 충분히 심각한지” 확신할 필요는 없습니다. 어떤 종류의 정서적 고통이든 손을 내밀 수 있습니다. 연결되면 훈련된 상담원이 판단 없이 이야기를 들어주고, 지금 기분이 어떤지 물어보며, 다음에 취할 안전한 단계를 함께 생각해 줍니다. 통화 내용은 비밀이 보장됩니다. 익명으로 남으셔도 되고, 이름이나 서류를 알려줄 필요가 없습니다. 통역이 필요하다고 말씀하시면 상담원이 통역사를 전화에 연결해 세 사람이 함께 이야기를 나누게 됩니다.

지원과 안내를 받을 수 있는 또 다른 무료 방법

즉각적인 위험은 아니지만 지원이나 정보, 지역 서비스 안내가 필요하시다면 SAMHSA(약물남용정신건강서비스청) 전국 상담전화 1-800-662-4357(1-800-662-HELP)로 전화하실 수 있습니다. 이 전화는 무료이며 비밀이 보장되고 연중무휴 24시간 운영되며 영어와 스페인어로 이용하실 수 있습니다. 이곳 상담원이 가까운 치료와 지원 서비스를 안내해 드립니다. 전화하는 데 보험은 필요하지 않습니다.

도움이 되는 몇 가지 방법

• 신뢰하는 사람에게 지금 상황을 이야기하고, 안전하다고 느껴질 때까지 곁에 있어 달라고 부탁하십시오.
• 필요해지기 전에 지금 바로 휴대전화에 988을 저장해 두어 준비해 두십시오.
• 집에 자해에 사용될 수 있는 약이나 다른 물건이 있다면, 신뢰하는 사람에게 잠시 맡아 달라고 부탁하십시오.

손을 내미는 것은 본인을 위한 강하고 다정한 행동이며, 당신은 지원을 받을 자격이 있습니다. 미국의 위기 및 응급 지원은 보험이나 이민 신분과 관계없이 모든 사람에게 제공됩니다.

LINC는 위기 상황에 대한 치료를 제공할 수 없습니다. 위기 상황임을 LINC에 말씀하시면 언제나 988과 911을 안내하고 사람과 연결되도록 도와드립니다. 도구가 아닌 사람만이 도울 수 있는 방식이 있기 때문입니다.

다른 사람이 위기에 처했을 때

친구나 가족이 죽고 싶다는 말을 하거나 스스로를 해칠 위험이 있어 보인다면 도움을 줄 수 있습니다. 미국 국립정신건강연구소(National Institute of Mental Health)는 다섯 가지 단계를 제시합니다. 물어보기, 곁에 있어주기, 안전을 지키도록 돕기, 연결을 돕기, 계속 연락하기입니다.

• 직접 물어보십시오. “자살을 생각하고 있나요?”라고 물어보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 쉬운 질문은 아니지만, 이는 문을 열어 상대방에게 당신이 신경 쓰고 있음을 알게 해줍니다.
• 곁에 있어 주십시오. 즉각적인 위험이 있다고 생각되면 그 사람을 혼자 두지 마십시오.
• 판단 없이 들어 주십시오. 완벽한 말이 필요한 것은 아닙니다. “제가 여기 있어요, 어디도 가지 않을게요”라는 말이면 충분합니다.
• 함께 988에 연락하십시오. 함께 988 자살 및 위기 상담전화에 전화하거나 문자를 보내겠다고 제안하고, 필요하면 통역사를 요청하십시오.
• 위험한 물건을 치우십시오. 가능하다면 약, 무기, 자해에 사용될 수 있는 다른 물건을 지금 손이 닿지 않는 곳으로 옮기십시오.
• 즉각적인 위험이 있다면 911로 전화하고, 상담원에게 정신건강 응급 상황이라고 알리십시오.
• 이후에도 계속 연락하십시오. 위기 이후 며칠 동안 안부를 묻는 전화나 문자가 실질적인 도움이 될 수 있습니다.

혼자서 모든 것을 해결할 필요는 없습니다. 목표는 훈련된 상담원과 전화로 연결되는 것입니다.

주의해야 할 경고 신호

본인이든 사랑하는 사람이든, 자살을 생각하고 있다는 신호를 보일 때가 있습니다. 특히 그런 행동이 새롭게 나타났거나 심해졌거나, 고통스러운 상실이나 변화 이후 시작되었다면 다음과 같은 경고 신호를 주의 깊게 살펴보십시오.

• 죽고 싶다거나 자살하고 싶다는 말을 함
• 인터넷 검색이나 총기 입수 시도 등 삶을 끝낼 방법을 찾음
• 절망적이거나 갇혀 있다거나 견딜 수 없는 고통 속에 있다고 말함
• 자신이 다른 사람에게 짐이 된다고 말함
• 친구와 가족에게서 멀어지거나 혼자 있고 싶어함
• 너무 적게 자거나 너무 많이 잠
• 예전보다 술이나 약물을 더 많이 사용함
• 불안하거나 초조하거나 무모하게 행동함
• 극단적인 기분 변화나 갑작스러운 분노를 보임

이런 모습이 본인이나 다른 사람에게 나타난다면, “충분히 심각해질 때”까지 기다릴 필요가 없습니다. 지금 바로 988로 전화하거나 문자를 보내십시오.

집을 더 안전하게 만들기

위기 상황에서는 그 사람과 위험을 초래할 수 있는 물건 사이에 시간과 거리를 두는 것만으로도 생명을 구할 수 있습니다. 자살 충동이 이는 많은 순간은 지나가며, 짧은 지연만으로도 그 감정이 가라앉고 도움이 도착할 시간을 벌 수 있습니다. 988 상담원이 단계별로 간단한 안전 계획을 세우도록 도와드릴 수 있습니다.

• 위험한 물건을 지금 손이 닿지 않는 곳으로 옮기십시오. 신뢰하는 사람에게 상황이 안전해질 때까지 약, 총기, 자해에 사용될 수 있는 다른 물건을 맡아 달라고 부탁하십시오. 치명적인 물건에 대한 접근을 줄이는 것이 자살 예방에 도움이 될 수 있습니다.
• 총기는 잠근 상태로 탄약 없이 보관하고, 탄약은 별도의 잠긴 장소에 보관하십시오. 질병통제예방센터(Centers for Disease Control and Prevention)는 총기나 약을 단순히 보이지 않는 곳이나 손이 닿지 않는 곳에 두는 것만으로는 안전한 보관이 아니라고 경고합니다.
• 약은 잠가서 보관하십시오. 처방약이든 처방전 없이 사는 약이든 마찬가지이며, 손이 닿는 곳에는 소량만 두십시오. 가족 구성원이 나머지를 보관하며 안전한 양만 나눠 줄 수 있습니다.

청각장애인 및 난청 이용자를 위한 안내

988 상담전화는 청각장애, 난청, 청력 손실이 있는 이용자를 위해 무료이며 비밀이 보장되고 연중무휴 24시간 운영됩니다.

• 미국 수화(ASL) 영상 통화: 수화를 사용하신다면 수화를 하는 상담원과 영상으로 연결하실 수 있습니다. 988lifeline.org에서 “ASL Now”를 선택하시거나, 영상전화(VP) 번호가 있다면 그 번호로 988에 전화하십시오.
• 문자: 988로 아무 메시지나 보내면 문자 대화가 시작됩니다.
• 채팅: chat.988lifeline.org에서 온라인 채팅을 이용하실 수 있습니다.
• TTY: 선호하는 중계 서비스를 이용하시거나, 711을 누른 뒤 988을 누르십시오.

전화 이후: 다음에 일어나는 일

연결되면 상담원이 자신을 소개하고, 안전한지 물어보며, 상황을 이해하기 위해 이야기를 들어주고, 다음 단계를 찾도록 도와줍니다. 대부분의 사람은 전화, 문자, 채팅 그 자리에서 필요한 도움을 받으며, 상담원이 가까운 서비스나 자료를 알려줄 수도 있습니다.

도움을 요청한다고 해서 경찰이나 구급차가 오는 것은 아닙니다. 988 연결 중 응급 서비스로 이어지는 경우는 100건 중 2건이 채 되지 않으며, 이는 누군가 즉각적인 위험에 처해 있고 함께 더 안전한 계획을 세울 수 없는 경우에만 일어납니다.

위기 상황은 아니지만 지속적인 지원이나 안내가 필요하시다면 다음 두 무료 전화가 도움이 될 수 있습니다.

• SAMHSA 전국 상담전화, 1-800-662-4357. 무료이며 비밀이 보장되고 연중무휴 24시간 운영되며, 영어와 스페인어로 정보 제공과 지역 치료 안내를 받으실 수 있습니다.
• NAMI 상담전화, 1-800-950-6264. 월요일부터 금요일, 미국 동부 시간 오전 10시부터 오후 10시까지 운영되며, 무료로 정보, 자료, 지원을 제공합니다. 62640으로 “NAMI”라고 문자를 보내셔도 됩니다. 이는 위기 상담전화가 아니므로, 위기 상황에는 988을 이용하십시오.

개인정보 보호

988에 연락하는 것은 비밀이 보장되고 무료입니다. 보험이나 서류가 필요하지 않습니다. 상담전화는 누군가 즉각적인 위해를 입을 위험이 있거나 법으로 요구되는 드문 경우를 제외하고는, 상담 내용을 가족, 고용주, 경찰, 이민 당국과 공유하지 않습니다. 대부분의 경우, 대화 내용은 본인과 상담원 사이에만 남습니다.

출처

• 988 Suicide and Crisis Lifeline. https://988lifeline.org/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. Confidentiality. https://988lifeline.org/confidentiality/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. Deaf, hard of hearing, hearing loss. https://988lifeline.org/deaf-hard-of-hearing-hearing-loss/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. Does Vibrant use police intervention for callers, texters, and chatters to the 988 Lifeline? https://988lifeline.org/faq/about-us/faq-does-vibrant-use-police-intervention-for-callers-texters-and-chatters-to-the-988-lifeline/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. Is the 988 Lifeline available in other languages for non-English speakers? https://988lifeline.org/faq/calling-the-988-lifeline/faq-is-the-988-lifeline-available-in-other-languages-for-non-english-speakers/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. Warning signs. https://988lifeline.org/learn/warning-signs/.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline. What to expect. https://988lifeline.org/get-help/what-to-expect/.
• Centers for Disease Control and Prevention. Preventing suicide. https://www.cdc.gov/suicide/prevention/.
• Crisis Text Line. https://www.crisistextline.org/.
• National Alliance on Mental Illness. NAMI HelpLine. https://www.nami.org/nami-helpline/.
• National Institute of Mental Health. 5 action steps for helping someone in emotional pain. https://www.nimh.nih.gov/health/publications/5-action-steps-for-helping-someone-in-emotional-pain.
• Substance Abuse and Mental Health Services Administration. National Helpline. https://www.samhsa.gov/find-help/national-helpline.
• Veterans Crisis Line. https://www.veteranscrisisline.net/.

LINC는 연구 목적의 시제품이며, 의료 또는 법률 서비스가 아닙니다. 번역에는 오류가 있을 수 있으며, 당신은 무료로 자격을 갖춘 통역사를 이용할 권리가 있습니다. 중요한 사안이라면 지역사회 보건요원이나 신뢰하는 사람과 함께 진행하십시오. 위기 상황이라면 988로 전화하거나 문자를 보내시고, 즉각적인 위험이 있다면 911로 전화하십시오.