一般信息，不是法律建议

法律和规则会变化，并取决于您的具体情况。在采取任何可能影响您的权利或移民身份的行动之前，请与有资质的律师或经认证的法律代理人确认。

简单说

第1557条（Section 1557）是《平价医疗法案》（2010年通过的医疗改革法律）中的一部分，禁止接受联邦资助的医疗项目基于语言进行歧视。实际上，这意味着大多数诊所、医院和医疗保险计划必须为您提供免费的合格口译员，让您能够用自己的语言表达和理解。

良好的心理健康治疗离不开彼此的理解。在美国，您有权获得语言方面的帮助，而且在大多数情况下这项服务应该是免费的。在给诊所打电话之前先了解这一点，可能会改变整个就诊过程的顺利程度。

要点速览
  • 根据第1557条（Section 1557）和第六章（Title VI），大多数接受联邦资助的医疗项目必须提供免费的合格口译员。
  • 您不应被收费，也不应被要求自带口译员或让孩子、家人代为口译。
  • 预约时，请说明您使用的语言，并要求提供免费口译员；报到时再次确认一遍。
  • 如果诊所拒绝提供，您可以向美国卫生与公众服务部民权办公室（HHS Office for Civil Rights）投诉。

这项权利，用简单的话说

大多数接受联邦资金的医疗项目和医疗服务提供者，都必须采取合理措施，让英语能力有限的人士能够切实获得医疗服务。这包括在您与工作人员交流时提供免费口译，以及免费翻译重要的书面材料。这项规定来自《平价医疗法案》第1557条（Section 1557）以及1964年《民权法案》第六章（Title VI）。美国卫生与公众服务部民权办公室（HHS Office for Civil Rights，负责执行这些保护规定的联邦机构）在其第1557条概述页面和英语能力有限（Limited English Proficiency）页面上对此做了说明。

实际上，这意味着：

  • 您不应被收取口译费用。语言帮助是您医疗服务的一部分，而不是需要额外付费的项目。
  • 您不应被要求自带口译员。
  • 您不应该依靠孩子、家人或朋友来充当口译员。只有在真正的紧急情况下，在正式的合格口译员到位之前，孩子才可以临时帮忙口译一小会儿。
  • 口译员应当是合格的，也就是说，经过专门培训，能够在医疗场景中准确口译，而不是随便找一位恰好会说一点您语言的工作人员。
语言帮助是您医疗服务的一部分

您不应被收取口译费用，不应被要求自带口译员，也不应被要求依靠孩子、家人或朋友来口译。只有在真正的紧急情况下，在合格口译员到位之前，孩子才可以临时帮忙口译一小会儿。

更新后的第1557条（Section 1557）规定说明了”合格”的含义。合格的口译员必须准确、公正地进行口译，熟悉医疗领域的专业词汇，并能传达出您话语中的语气和情绪，而不仅仅是字面意思（American Translators Association, 2024）。如果诊所通过视频连接口译员，画面和声音必须清晰，不能卡顿或模糊。如果诊所使用电脑翻译重要文件，必须有合格人员核对该翻译是否准确。诊所还必须张贴通知，告知您可以获得免费的语言帮助（American Translators Association, 2024）。

为什么合格的口译员如此重要

这不仅关乎舒适度，更关乎安全。使用受过培训的口译员时，口译出错的情况会更少，即使出现错误，造成伤害的可能性也更低。研究发现，未经培训或临时找来的口译人员更容易犯下影响诊疗结果的错误（Flores et al., 2012），而专业口译员能够提升医疗服务的质量（Flores, 2005；Karliner et al., 2007）。在心理健康就诊中，您所使用的每一个字词都承载着重要含义，准确的口译能够保护您。一项聚焦心理健康医疗的综述研究发现，与使用未经培训的帮手或完全没有口译相比，使用专业口译员时，人们更愿意分享自己痛苦的经历和症状（Bauer & Alegría, 2010）。被理解，本身就是康复过程的一部分。

如何一步步提出申请

预约时说明您的语言，要求提供免费口译员
报到时在就诊当天再次确认
就诊过程中如果口译效果不理想，要求更换口译员
提前提出要求，就诊当天再确认一次，口译不清楚时要及时说出来。
  1. 预约时，请说明您使用的语言，并要求提供免费口译员：“我说[语言]。我需要免费的[语言]口译员协助我的就诊，请问可以安排吗？”
  2. 询问口译员将如何参与，可以是现场口译、电话口译或视频口译。您可以说明您的偏好。
  3. 就诊当天报到时再次确认一遍，因为安排时有时会遗漏口译员的预约。
  4. 如果口译效果不理想，您可以要求更换口译员。说出”我听不懂”是完全可以的。
打电话时可以这样说

"您好，我想预约一次心理健康就诊。我说[语言]，就诊时我需要免费的专业口译员，请问可以安排吗？"

如果被拒绝提供口译

如果诊所不愿提供口译员，您可以要求与主管或患者关系办公室交谈，也可以改选社区健康中心（community health center），因为这类机构通常更习惯与口译员合作。您可以在findahealthcenter.hrsa.gov上找到您附近的社区健康中心。您还可以向美国卫生与公众服务部民权办公室（HHS Office for Civil Rights）投诉，可以在ocrportal.hhs.gov在线提交，或按照hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint上的说明操作；投诉是免费的，通常最好在180天内提交。社区健康工作者（community health worker）或患者导航员可以帮助您完成这个流程。许多电话热线本身就配有口译服务；例如，988危机热线就能为拨打者提供多种语言的口译连接。

用您的语言提供的书面材料，以及及时获得帮助

语言帮助不仅限于口头交流。根据第1557条（Section 1557），重要的书面材料应当以您能理解的语言提供给您，例如知情同意书、权利告知书、护理说明以及诊所的隐私声明（HHS）。不要签署您看不懂的文件。您可以说：“请给我这份文件的[语言]版本，并请口译员先和我一起读一遍。“如果诊所使用电脑翻译了重要文件，理应有合格人员核对其准确性（American Translators Association, 2024）。

帮助也应当及时到位。您不应该因为需要口译员，就被排到队伍最后，或者比说英语的患者等待更久（HHS）。如果您的预约已经开始而口译员还没有到场，您完全可以说：“我要等口译员来。“并在报到时提醒工作人员，您已经提出过口译需求。

各州情况可能有所不同

联邦法律设定的是最低标准。有些州还制定了自己的语言服务法律，或通过Medicaid向医疗服务提供者支付口译费用，这可能让口译服务更容易获得。值得了解一下您所在州提供哪些服务。您所在州的Medicaid办公室可以告诉您，在您居住的地方哪些口译服务是有保障的。

Sources

LINC 是一个研究性原型项目，并非医疗或法律服务。翻译内容可能存在错误；您有权获得免费的合格口译员。对于任何重大事项，请与社区健康工作者或您信任的人一起处理。如遇危机，请拨打或发短信至 988，如有生命危险请拨打 911。