بكلمات بسيطة

منظمة NAMI (التحالف الوطني للمرض النفسي، National Alliance on Mental Illness) هي منظمة وطنية غير ربحية تقدّم مجموعات دعم مجانية وبرامج توعية ومعلومات للأشخاص الذين يعانون من حالات صحية نفسية ولأفراد أسرهم. مجموعة NAMI لدعم الأسر هي مجموعة مجانية يقودها الأقران، مخصصة تحديدًا للأسرة ومقدّمي الرعاية.

عندما يمر شخص تحبه بضيق، فإن اهتمامك يعني أكثر مما قد تتصور. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا أو أن تملك كل الإجابات. غالبًا ما يكون أكثر ما يساعد هو ببساطة أن تلاحظ، وأن تصغي، وأن تسير إلى جانبه وهو يبحث عن المساعدة. يقدّم هذا الدليل خطوات لطيفة وعملية يمكنك اتخاذها.

لمحة سريعة
  • أكثر الأفعال فائدة: ملاحظة العلامات، وإجراء حديث مليء بالاهتمام دون إصدار أحكام، ومساعدة الشخص على اتخاذ خطوة صغيرة واحدة نحو الرعاية.
  • ابحث عن الخدمات عبر FindTreatment.gov أو findahealthcenter.hrsa.gov، أو اتصل بالرقم 2-1-1؛ خط مساعدة SAMHSA (إدارة خدمات إساءة استخدام المواد والصحة النفسية) هو 1-800-662-HELP.
  • إذا كان الشخص في خطر، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 أو اتصل بالرقم 911 وابقَ معه؛ ورفاهيتك أنت أيضًا مهمة.

ملاحظة أن الشخص يعاني من ضيق

لا يقول الناس دائمًا إنهم يمرون بوقت صعب. راقب التغيّرات التي تستمر أو التي تعيق الحياة اليومية: الانسحاب من الأسرة والأصدقاء، والنوم أو الأكل بشكل أكثر أو أقل بكثير من المعتاد، وفقدان الاهتمام بأشياء كان يستمتع بها من قبل، وبدو الحزن أو القلق لأسابيع، وزيادة تناول الكحول أو المواد، أو الحديث عن الشعور باليأس أو بأنه عبء على الآخرين. يمكن أن يظهر الضيق أيضًا في الجسد، كالصداع والتعب وآلام المعدة. لا يعني أي من هذا ضعفًا أو تقصيرًا شخصيًا. هذه حالات صحية عادية وقابلة للعلاج، كما توضح مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC). يصف دليلنا حول التعرّف على مشكلة صحية نفسية هذه العلامات بمزيد من التفصيل.

بدء حديث مليء بالاهتمام ودون إصدار أحكام

لست بحاجة إلى الكلمات المثالية. اختر لحظة هادئة وخاصة وتحدث انطلاقًا من المحبة. يقترح المعهد الوطني الأمريكي للصحة النفسية (NIMH) بضع خطوات بسيطة: اسأل عن حاله الحقيقي، وكن حاضرًا واستمع دون إصدار أحكام أو التسرع في إيجاد حل، وساعده على التواصل مع الدعم، كما ورد في إرشادات NIMH حول مساعدة شخص يمر بألم نفسي. يمكنك أن تقول، “لاحظت أنك تبدو مرهقًا مؤخرًا، وأنا أهتم بك. أنا هنا متى أردت التحدث.” تجنّب إلقاء اللوم أو مطالبته بمجرد التفكير الإيجابي. في العديد من العائلات والمجتمعات، يصعب الحديث عن الصحة النفسية، وقد يكون هناك شعور بالخجل حيالها. يمكنك المساعدة عبر التعامل معها مثل أي مسألة صحية أخرى، تمامًا كما تتعامل مع الحمى أو ألم الظهر.

اسألعن حاله الحقيقي
كن حاضرًااستمع دون إصدار أحكام أو التسرع في إيجاد حل
ساعده على التواصلمع الدعم والرعاية
خطوات NIMH البسيطة لحديث مليء بالاهتمام.

مساعدته على إيجاد الرعاية والوصول إليها

عندما يصبح الشخص مستعدًا، يمكنك مساعدته على اتخاذ الخطوة التالية، ولست مضطرًا للقيام بذلك وحدك. هناك أدوات مجانية وموثوقة يمكنها إيجاد الرعاية القريبة: FindTreatment.gov التابع لـ SAMHSA يحدد مواقع خدمات الصحة النفسية وتعاطي المواد، وfindahealthcenter.hrsa.gov يجد المراكز الصحية المجتمعية (FQHC) التي تخدم الجميع بغض النظر عن التأمين أو القدرة على الدفع، والاتصال بالرقم 2-1-1 (211.org) يربطك بمساعدة محلية في مجالات الصحة والسكن والغذاء. يحتفظ NIMH أيضًا بـقائمة بطرق إيجاد المساعدة. يشرح دليلنا حول إيجاد مقدّم رعاية الخطوات بالتفصيل.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط مساعدة SAMHSA الوطني على الرقم 1-800-662-HELP (4357)، وهي خدمة مجانية وسرية متاحة على مدار الساعة كل أيام السنة، بالإنجليزية والإسبانية. لا تقدّم هذه الخدمة علاجًا نفسيًا عبر الهاتف، بل توجّهك إلى العلاج ومجموعات الدعم والمنظمات المجتمعية القريبة منك، ويمكنك إرسال الرمز البريدي الخاص بك عبر رسالة نصية إلى 435748 للحصول على الخيارات (SAMHSA). قد تكون مساعدة الشخص على إجراء تلك المكالمة الأولى، أو إجراؤها معًا، الدفعة التي تُحرّك الأمور.

صفحة "المساعدة في أمراض الصحة النفسية" التابعة لـ NIMH، والتي تشير إلى 988 وFindTreatment.gov وطرق أخرى لإيجاد الرعاية (nimh.nih.gov، تم الاطلاع عليها في 30 يونيو 2026).

يمكنك عرض مرافقته إلى الموعد الأول، أو الجلوس معه في غرفة الانتظار، أو مساعدته في إجراء المكالمة. ويمكنك مساعدته على طلب مترجم فوري محترف مجاني ومؤهل ليتمكن من التحدث بلغته الخاصة، وهو حق له دون أي تكلفة. ويمكنكما استخدام روبوت المحادثة معًا لتحضير الأسئلة، أو التدرب على ما سيقوله، أو فهم نموذج ما. وفي أي أمر بالغ الأهمية، يمكن لعامل صحي مجتمعي أن يرشدكما معًا خلال النظام.

إذا كان في أزمة

إذا كان في أزمة

ابقَ معه. اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988، خط الإنقاذ من الانتحار والأزمات، وهو مجاني وسري على مدار الساعة، أو اتصل بالرقم 911 في حال الخطر المباشر. أبعِد بلطف أي شيء يمكن أن يستخدمه لإيذاء نفسه.

إذا تحدث الشخص عن إيذاء نفسه أو بدا أنه في خطر، خذ الأمر على محمل الجد وابقَ معه. يصف خبراء الصحة النفسية خمس خطوات يمكنك اتخاذها: اسأل بشكل مباشر، وحافظ على سلامته عبر تقليل إمكانية وصوله إلى أي شيء يمكن أن يستخدمه لإيذاء نفسه، وكن حاضرًا واستمع، وساعده على التواصل مع دعم مستمر، وابقَ على تواصل بمتابعته لاحقًا (NIMH). لا بأس أن تسأل مباشرة، “هل تفكر في الانتحار؟” فالسؤال لا يزرع الفكرة ولا يزيد الأمر سوءًا؛ بل قد يفتح الباب للحصول على المساعدة. إن استطعت، أبعِد بلطف الأدوية أو الأسلحة أو أي شيء آخر يمكن أن يستخدمه لإيذاء نفسه. اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988، خط الإنقاذ من الانتحار والأزمات 988، وهو مجاني وسري ومتاح على مدار الساعة. يغطي المترجمون الفوريون أكثر من 240 لغة وينضمون عادة خلال نحو 20 ثانية، وتتم معالجة أكثر من 98% من الاتصالات بالدعم وحده، دون تدخل الشرطة أو سيارة إسعاف (SAMHSA). اتصل بالرقم 911 في حال الخطر المباشر. في الأيام والأسابيع التالية، استمر في الاطمئنان عليه؛ فالبقاء على تواصل يُحدث فرقًا حقيقيًا. يحتوي دليلنا حول ما يجب فعله في حالة الأزمة على مزيد من المعلومات. لست مضطرًا للتعامل مع هذا وحدك، وطلب المساعدة هو الأمر الرحيم الذي يجب فعله.

احترام خياراته وخصوصيته

يعمل الدعم بشكل أفضل عندما يشعر الشخص بأنه يملك زمام الأمر. دعه يتخذ قراراته الخاصة بشأن الرعاية، حتى وإن لم يكن مستعدًا بعد، واحفظ ما يشاركه معك سرًا ما لم تكن سلامته في خطر. صبرك وحضورك الثابت يعنيان أكثر من أي محادثة واحدة.

الاعتناء بنفسك

دعم شخص آخر هو عمل حقيقي، ورفاهيتك أنت أيضًا مهمة. احصل على الراحة، واستند إلى من تثق بهم، وضع حدودًا لطيفة حتى لا تصاب بالإرهاق، كما ينصح موقع MedlinePlus مقدّمي الرعاية. أنت لست وحدك في هذا. تربطك مجموعات دعم الأسر المجانية، مثل مجموعة NAMI لدعم الأسر، بعائلات أخرى تفهم ما تمر به.

يمكنك أيضًا التواصل مع خط مساعدة NAMI (NAMI HelpLine) على الرقم 1-800-950-6264، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أو إرسال كلمة “NAMI” برسالة نصية إلى 62640، للحصول على معلومات ودعم مجاني من الأقران (NAMI). كما تقدّم NAMI برنامج Family-to-Family، وهو دورة مجانية من ثماني جلسات لأفراد الأسرة والأصدقاء لمن لديهم أحباء يعانون من حالات صحية نفسية، يقدّمها أشخاص مروا بهذه التجربة بأنفسهم (NAMI). معرفة ما يمكن توقّعه يمكن أن تجعل الأمر برمّته أقل إخافة.

عندما يرفض الشخص المساعدة

أحيانًا لا يكون الشخص مستعدًا، وهذا أمر صعب التعايش معه. لا يمكنك إجبار شخص بالغ على تلقي الرعاية ما لم يكن في خطر، لذا فإن الضغط أكثر غالبًا ما يأتي بنتيجة عكسية. ما يساعد هو إبقاء الباب مفتوحًا. حافظ على دفء العلاقة، واستمر في العرض بلطف، واستهدف خطوة صغيرة واحدة منخفضة الضغط بدلًا من الرحلة كاملة دفعة واحدة، مثل مكالمة هاتفية واحدة أو زيارة واحدة. دعه يحتفظ ببعض السيطرة على القرار، لأن الشعور بالسيطرة غالبًا ما يجعل قول “نعم” لاحقًا أسهل. استمر في الاطمئنان عليه، لأن حضورك الثابت على مدى أسابيع وأشهر يعني أكثر من أي محادثة واحدة (NIMH).

استهدف خطوة صغيرة واحدة

لا يمكنك إجبار شخص بالغ على تلقي الرعاية ما لم يكن في خطر. حافظ على دفء العلاقة، واستمر في العرض بلطف، واستهدف خطوة صغيرة واحدة منخفضة الضغط، مثل مكالمة هاتفية واحدة أو زيارة واحدة.

الاستثناء الوحيد هو السلامة. إذا كانت حياته في خطر في أي وقت، تصرّف حتى لو لم يطلب منك ذلك: اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988، أو اتصل بالرقم 911 في حال الخطر المباشر. واستمر في الاعتناء بنفسك خلال ذلك. مجموعات الدعم وخطوط المساعدة المذكورة أعلاه موجودة لمساندتك أنت أيضًا.

المصادر

LINC هو نموذج أولي بحثي، وليس خدمة طبية أو قانونية. قد تكون الترجمة غير دقيقة؛ ولك الحق في الحصول على مترجم فوري محترف ومؤهل مجانًا. بالنسبة لأي أمر بالغ الأهمية، قم به بمساعدة عامل صحي مجتمعي أو شخص تثق به. في حالة الأزمة، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988، أو اتصل بالرقم 911 في حال الخطر المباشر.