Lo que realmente puede hacer con la IA
Un recorrido práctico de capacidades para el mismo personal. Menos sobre hallazgos de investigación y más sobre lo que es posible y cómo hacerlo de forma responsable. Cada sección lleva una regla de seguridad de una línea que remite a la Parte 1.
Trabajo diario
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Ayudas cotidianas que ahorran tiempo
La IA más útil para el trabajo de la agencia es corriente y de bajo riesgo. Le ayuda a escribir y reformular texto más rápido para que pase más tiempo con los clientes. Todo lo que aparece aquí funciona a partir de texto que usted pega, una vez eliminados los identificadores del cliente.
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Investigación e investigación a fondo (deep research)
La IA puede acelerar la búsqueda de información. Abarca desde una respuesta rápida hasta una tarea de investigación a fondo de varios pasos que lee muchas fuentes y devuelve un informe escrito con citas. Ambas son un primer borrador que usted verifica antes de que alguien actúe a partir de él.
- 3
Trabajar entre idiomas en el día a día
La IA puede ayudarle a moverse entre idiomas en tareas cotidianas y de bajo riesgo, con una persona calificada que siempre termina el trabajo. Úsela para entender y para redactar, y deje que una persona se responsabilice de todo lo que realmente importa.
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Reuniones, notas e informes
Convertir notas preliminares y grabaciones largas en un texto limpio es donde la IA ahorra más tiempo en el día a día. Redacta la estructura, y usted es responsable de cada dato.
Suba de nivel
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Cree una biblioteca de prompts reutilizables
Los prompts que funcionan valen la pena conservarlos. Una biblioteca compartida significa que nadie empieza desde una casilla en blanco, y un buen prompt escrito una sola vez se difunde por todo el equipo.
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Cree un asistente personalizado
En lugar de volver a escribir las mismas instrucciones cada vez, usted puede guardar un asistente configurado para una tarea que realiza una y otra vez. Recuerda cómo quiere que se haga el trabajo, así que usted nunca empieza desde una casilla en blanco.
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La IA agéntica en palabras sencillas
Las herramientas más nuevas hacen algo más que responder. Realizan acciones de varios pasos en su nombre. Ese poder es útil y también eleva lo que está en juego.
Gestiónelo bien
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El control de versiones y el seguimiento de los cambios
Cuando varias personas editan el mismo archivo, usted necesita una forma de ver qué cambió y de deshacer un error.
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Elegir una herramienta de forma responsable
Antes de que su equipo adopte una herramienta de IA, sométala a una breve lista de verificación y obtenga respuestas claras antes de que cualquier información del cliente se acerque a ella.
Redacción y lenguaje sencillo
- Pegue un párrafo denso de una política, sin datos del cliente, y pida una versión en lenguaje sencillo a un nivel de lectura de sexto grado.
- Redacte un mensaje de recordatorio de cita rutinario, y luego edítelo usted mismo antes de enviarlo.
- Reescriba un aviso formal de denegación como una breve explicación que un cliente pueda entender, y luego verifique cada fecha y monto.
- Convierta una página de política en un folleto de una página para clientes con una breve lista de próximos pasos.
- Redacte una carta de derivación o de presentación a partir de unos puntos clave sobre la situación, sin nombres.
- Pida un breve banco de preguntas de admisión para una primera reunión sobre un tema que usted indique.
- Redacte un guion amable de correo de voz y un mensaje de texto de seguimiento para una cita perdida.
- Configure un asistente guardado que reescriba todo lo que usted pegue a un nivel de lectura de sexto grado, cargado con la guía de estilo de su agencia.
Trabajar entre idiomas
- Pegue un folleto escrito en otro idioma y pida la idea general en inglés para saber qué abarca.
Notas, reuniones e informes
- Convierta sus notas preliminares de una llamada en una lista de verificación limpia y ordenada.
- Convierta sus notas preliminares de sesión en una nota de caso estructurada, y luego corrija lo que esté mal.
- Resuma una reunión de equipo en decisiones y elementos de acción con un responsable para cada uno.
- Redacte una narrativa de resultados para un informe de subvención a partir de una breve lista de cifras y logros.
- Recupere una versión anterior de un documento compartido para ver cómo funciona el historial de versiones.
- Configure un asistente guardado que convierta las notas de admisión en el mismo formato de resumen cada vez.
Encontrar y verificar información
- Resuma un documento largo de orientación en los puntos clave antes de una reunión.
- Configure un buscador de recursos guardado, preparado con su lista local de referidos, y luego verifique cada nombre antes de compartirlo.
- Pídale a un modo de investigación que enumere los documentos que requiere una solicitud de beneficio en su estado, con una fuente oficial para cada uno, y luego confírmelos.
- Pídale a un modo de investigación que compare las reglas de elegibilidad entre dos programas y cite una fuente oficial para cada regla.
- Pregunte si un formulario o una regla que usted usa ha cambiado y cuándo, con un enlace a la fuente oficial para cada cambio.
- Pida una lista en primer borrador de organizaciones locales que ofrezcan el servicio que usted indique, y luego verifique cada una contra su página oficial.
- Pídale a un modo de investigación a fondo informes y estudios anteriores sobre un tema para alimentar la narrativa de una propuesta de financiamiento, y luego abra y lea cada fuente.