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La IA puede ayudarle a moverse entre idiomas en tareas cotidianas y de bajo riesgo, con una persona calificada que siempre termina el trabajo. Úsela para entender y para redactar, y deje que una persona se responsabilice de todo lo que realmente importa.
Leer un correo entrante, redactar un aviso rutinario, o captar el sentido general de un documento, siempre con una persona bilingüe que revisa antes de que llegue a un cliente.
El consentimiento, los derechos, el asesoramiento clínico o legal, la planificación de seguridad, y toda conversación de alto riesgo nunca se dejan en manos de la traducción automática.
Antes de que un modelo pueda procesar su texto, lo divide en tokens, fragmentos pequeños que suelen ser trozos de palabras. El texto en inglés tiende a dividirse en pocos tokens porque estas herramientas se construyeron principalmente con inglés. La misma oración en muchos otros idiomas se divide en muchos más tokens para el mismo significado, hasta unas quince veces más en algunos sistemas de escritura (Petrov y colegas, 2023). Más tokens por oración significa que esos idiomas caben menos en la memoria de trabajo de la herramienta, cuestan más en los precios por uso, y se procesan con menos fluidez que la aprendida del inglés.
La destreza de un modelo en un idioma refleja cuánto texto de ese idioma aprendió. Para los idiomas con menos texto en línea, la calidad cae de forma medible. En una prueba interlingüística de preguntas de atención médica, un modelo dio menos respuestas completas y fue varias veces más propenso a equivocarse fuera del inglés, con la brecha ampliándose para los idiomas de bajos recursos (Jin y colegas, 2024). Sus verificaciones de seguridad también son más débiles ahí, así que el contenido inseguro o incorrecto se cuela con más frecuencia justo en los idiomas que hablan muchos clientes inmigrantes (Wang y colegas, 2023). Entender un documento es un uso seguro de esto. Todo aquello sobre lo que el cliente vaya a actuar necesita a una persona calificada.
Una traducción puede leerse con fluidez en el idioma de destino y aun así llevar el significado equivocado, porque la fluidez y la exactitud son cosas distintas. Una negación invertida, una fecha cambiada, o un término legal o médico mal traducido se lee tan fluidamente como uno correcto. Por eso es una persona bilingüe calificada quien le dice si una traducción es segura para enviar, ya que la fluidez por sí sola no lo hace.
Dígame en inglés sencillo de qué trata este folleto, para quién es, qué ofrece, y cualquier fecha o dato de contacto que incluya. Anote cualquier cosa de la que no esté seguro. [pegue o describa el texto del folleto]
Regla de seguridad. Use esto para entender el folleto, y pida a una persona bilingüe calificada que confirme cualquier cosa sobre la que vaya a actuar.
Traduzca este mensaje rutinario y no legal al idioma que yo indique, a un nivel de lectura sencillo. Mantenga un tono cálido y claro, y señale cualquier parte donde el significado podría no transmitirse. [pegue su mensaje e indique el idioma, sin identificadores del cliente]
Regla de seguridad. Una persona bilingüe calificada lo revisa antes de enviarlo, y nunca use esto para el consentimiento ni para textos legales o médicos.
Aquí hay un mensaje breve y no legal, y una traducción de él al idioma que yo indique. Señale cualquier lugar donde el significado podría no transmitirse, cualquier nombre, número o fecha que podría estar mal, y cualquier palabra que no tenga un equivalente claro. Enumere esto para que un revisor bilingüe sepa exactamente dónde mirar. [pegue ambas versiones e indique el idioma, sin identificadores del cliente]
Regla de seguridad. Esto delimita dónde mira un revisor; una persona bilingüe calificada sigue confirmando el mensaje, y nunca use IA para el consentimiento ni para textos legales o médicos. Consulte el Módulo 3.
La frase en inglés que le indico podría no tener un equivalente claro en el idioma que le indico. Déme dos o tres formas más sencillas de decir la misma idea, explique lo que implica cada una, y anote cuáles podrían sonar formales, frías o confusas. Un revisor bilingüe elegirá entre ellas. [indique la frase y el idioma]
Regla de seguridad. Una persona bilingüe calificada toma la decisión final, ya que la herramienta es más débil justo en los idiomas de bajos recursos donde esto más importa. Consulte el Módulo 3.
Regla de seguridad. Nunca use IA ni traducción automática para el consentimiento ni para textos legales o médicos. Use un intérprete calificado y gratuito, que es un derecho del cliente. Consulte el Módulo 3.