تبنّي الذكاء الاصطناعي في مؤسستك
عندما يسجّل الموظفون الدخول إلى حساب ذكاء اصطناعي شخصي أو مجاني من أجل عمل المؤسسة، لا أحد يتحكم فيما إذا كانت معلومات العملاء تُحفظ أو تُستخدم لتدريب نماذج مزوّد الخدمة. تبنّي الذكاء الاصطناعي رسميًا، عبر برنامج مخصص للمنظمات غير الربحية، يمنحكم تحكمًا مركزيًا، وشروطًا تجارية لا تُدرَّب على محتواكم افتراضيًا، واتفاقية بيانات موقَّعة.
أحصوا الحسابات، ثم اكتبوا الأسئلة للمورّد
- ليتحدث كل شخص في الغرفة بدوره: أي أدوات ذكاء اصطناعي يستخدمها الناس في العمل، وعلى أي حساب، ومن يدفع ثمنها.
- دوّنوها على اللوح في ثلاثة أعمدة: حساب شخصي مجاني، حساب شخصي مدفوع، وحساب المؤسسة، وضعوا دائرة حول كل أداة سبق أن كُتبت فيها معلومات عن عميل.
- اكتبوا الأسئلة العشرة التي يجب على مؤسستكم طرحها على أي مورّد قبل توقيع أي اتفاق. احتفظوا بالقائمة.
كم من الأدوات التي وضعتم دائرة حولها توجد لمؤسستكم فعلا اتفاق موقّع بشأنها؟
- تسجيل الدخول الشخصي أو المجاني غير مرئي بالنسبة للمؤسسة. لا يوجد مسؤول ضبط خيار الخصوصية فيه، أو يستطيع رؤية ما أُدخل، أو يتحكم في المدة التي يحتفظ بها مزوّد الخدمة بالبيانات، لذا لا تستطيع المؤسسة الإجابة عمّا حدث لمعلومات العميل.
- في المستويات الاستهلاكية، قد يستخدم مزوّد الخدمة ما يكتبه الأشخاص لتحسين نماذجه ما لم يكن ذلك الشخص قد عطّل هذا الخيار، ومعظم الناس لا يفتحون هذا الإعداد أبدًا. لا يوجد مسؤول يستطيع فرض هذا الخيار على كامل الموظفين.
- الحساب المؤسسي الرسمي يغيّر ثلاثة أمور في آنٍ واحد: يضبط المسؤول القواعد مرة واحدة للجميع، والمستوى التجاري المدفوع لا يتدرّب على محتواكم افتراضيًا، ويمكنكم الاحتفاظ باتفاقية بيانات موقَّعة.
- تذكر الأدوات الرئيسية، اعتبارًا من مطلع 2026، أن مستوياتها التجارية والمؤسسية وواجهة البرمجة (API) لا تتدرّب على محتواكم افتراضيًا، وأن بيانات المؤسسة في مساحة عمل مُدارة لا تُستخدم لتدريب النماذج. تحقّقوا من كل ذلك على الصفحة الحالية لمزوّد الخدمة قبل الاعتماد عليه.
- تمنح برامج المنظمات غير الربحية من OpenAI وAnthropic وGoogle وMicrosoft خصومات على المستويات المؤسسية المدفوعة، أو، في حالة Google، تشمل مساحة عمل Workspace مزوّدة بالذكاء الاصطناعي مجانًا للمؤسسات المؤهّلة من فئة 501(c)(3)، بحيث يكون الخيار الأكثر أمانًا وقابلية للتحكم هو أيضًا الأرخص لمنظمة غير ربحية مستوفية للشروط.
- تتغيّر الأسعار والخصومات وأسماء النماذج وقواعد الأهلية باستمرار، وأحيانًا تتناقض صفحات مزوّد الخدمة نفسه. تعاملوا مع أي رقم محدد على أنه شيء يجب إعادة التحقق منه على صفحة مزوّد الخدمة يوم التسجيل؛ فالبنية هي ما يبقى ثابتًا.
المستويات المؤسسية المدفوعة مصمَّمة أصلًا بحيث لا تتدرّب على محتواكم. تذكر Anthropic أنه، افتراضيًا، لا تُستخدم مدخلات ومخرجات منتجاتها التجارية لتدريب نماذجها (Anthropic Privacy Center, 2026). وتذكر Google أن بيانات المؤسسة في مساحة عملها المُدارة لا تُستخدم لتدريب أو تحسين نماذجها ولا لاستهداف الإعلانات (Google Workspace, 2026). وتذكر OpenAI أنها لا تتدرّب افتراضيًا على بيانات المستويات التجارية أو المؤسسية أو واجهة البرمجة (API)، وأنها ستوقّع اتفاقية معالجة بيانات (data processing agreement) لتلك المستويات (OpenAI Enterprise Privacy, 2026). هذه تصريحات حالية من مزوّدي الخدمة أنفسهم بشأن المستويات المدفوعة، وهي تتغيّر، لذا تحقّقوا منها على الصفحة الحيّة قبل الاعتماد على أي منها.
مخاطرة الحوكمة تكمن في الحساب الشخصي نفسه، لا فقط في الإعداد الافتراضي للتدريب. تتفق إرشادات تكنولوجيا المنظمات غير الربحية على أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي الاستهلاكية غير مصمَّمة لحفظ بيانات حساسة، وأنه لا ينبغي للموظفين أبدًا إدخال معلومات تعريف شخصية، وأن المؤسسة تحتاج إلى سياسة استخدام ذكاء اصطناعي مكتوبة موقَّعة من الموظفين، ومتوافقة مع قواعد أمن بياناتها القائمة (TechSoup, 2023). ويضيف دليل مستقل لقطاع المنظمات غير الربحية أنه ينبغي وضع سياسة واضحة للبيانات والاحتفاظ بها، وتحديد من يجوز له استخدام الذكاء الاصطناعي وما الذي يُعتمَد، وتوثيق موافقة الموظفين قبل تبنّي أداة ما (Independent Sector, 2024). الحساب الرسمي هو ما يتيح لمسؤول واحد، لا لكل موظف على حدة، ضبط تلك الإعدادات.
حساب شخصي، أم حساب مؤسسي رسمي؟
- لا يوجد مسؤول ضبط خيار الخصوصية أو يستطيع رؤية ما أُدخل.
- قد يستخدم مزوّد الخدمة المدخلات لتدريب نماذجه ما لم يكن ذلك الشخص قد اختار الانسحاب.
- تغادر البيانات والسجل مع الشخص إذا غادر.
- لا يمكنكم الإجابة عن سؤال عميل بشأن معلوماته الخاصة.
- يضيف المسؤول كل موظف بمقعده الخاص، ويضبط القواعد مرة واحدة للجميع.
- المستوى التجاري المدفوع لا يتدرّب على محتواكم افتراضيًا.
- يمكنكم الاحتفاظ باتفاقية معالجة بيانات، وباتفاقية BAA لبيانات الصحة.
- تجعله برامج المنظمات غير الربحية مخفَّض السعر، أو مجانيًا في بعض المستويات.
خمس خطوات لتبنّي الذكاء الاصطناعي في مؤسستكم
- احصلوا على حساب مؤسسي، لا على تسجيلات دخول شخصية. قرروا كمؤسسة أن استخدام الذكاء الاصطناعي يتم عبر حساب مملوك للمؤسسة يقف خلفه مسؤول، وأن الموظفين لا يُدخلون بيانات العملاء أو البرنامج في حسابات شخصية أو مجانية.
- سجّلوا في برنامج مزوّد الخدمة المخصص للمنظمات غير الربحية. قدّموا الطلب مع وثائق فئة 501(c)(3) الخاصة بكم، وتوقّعوا خطوة تحقّق من طرف ثالث. تحقّقوا من شروط الأهلية الحالية، لأن بعض البرامج تستثني الحكومة أو التعليم العالي أو الأنظمة الصحية، والقواعد تتغيّر.
- أكّدوا الشروط كتابةً قبل إدخال بيانات حقيقية. اقرأوا صفحة استخدام البيانات الحالية لدى مزوّد الخدمة، وتأكّدوا أن مستواكم لا يتدرّب على محتواكم افتراضيًا، وتعرّفوا على مدة الاحتفاظ بالبيانات، واطلبوا اتفاقية معالجة البيانات (واتفاقية BAA إذا كنتم تتعاملون مع معلومات صحية محمية).
- اضبطوا ضوابط الإدارة. اطلبوا من المسؤول لديكم تعطيل أي خيارات لمشاركة البيانات أو تحسين النماذج، وضبط مدة الاحتفاظ والوصول، واستخدام أي قيود لمنع تسرّب البيانات أو للوصول، بحيث تُحمى البيانات الحساسة على مستوى المؤسسة لا أن تُترك لكل مستخدم على حدة.
- دوّنوها في سياسة الاستخدام المقبول لديكم. حدّدوا أي أداة وحساب يجوز للموظفين استخدامهما، وما الذي يمكن وما لا يمكن إدخاله، وأن الحسابات الشخصية غير مسموح بها لبيانات المؤسسة، وأن شخصًا يراجع المخرجات قبل الاستخدام. اطلبوا من الموظفين قراءتها والتوقيع عليها.
برنامج المنظمات غير الربحية لدى كل مزوّد
لدى كل مزوّد رئيسي برنامج للمنظمات غير الربحية يمنح خصمًا على خطة الفريق أو المؤسسة، حيث يضيف المسؤول كل موظف بمقعده الخاص تحت مجموعة واحدة من القواعد. يتم التحقق من الأهلية، غالبًا عبر شريك مثل Goodstack، والأسعار والشروط تتغيّر، لذا افتحوا صفحة البرنامج للتأكد.
يمنح OpenAI for Nonprofits خصمًا على ChatGPT Business وEnterprise للمنظمات المؤهَّلة من فئة 501(c)(3)، بعد التحقق عبر Goodstack. يدعو المسؤول الموظفين كأعضاء؛ بيانات الأعمال لا تُستخدَم لتدريب النموذج افتراضيًا.
OpenAI for Nonprofitsيمنح Claude for Nonprofits خصمًا على خطتي Team وEnterprise للمنظمات غير الربحية المؤهَّلة، ويضيف موصّلات بيانات للقطاع. يضيف المسؤول الأعضاء واحدًا تلو الآخر أو دفعة واحدة؛ المدخلات التجارية لا تُستخدَم لتدريب النموذج افتراضيًا.
Claude for Nonprofitsيشمل Google for Nonprofits تطبيق Workspace مع Gemini مجانًا للمنظمات المؤهَّلة من فئة 501(c)(3)، بعد التحقق عبر Goodstack. يضيف المسؤول الموظفين من وحدة تحكم الإدارة؛ بيانات المؤسسة لا تُستخدَم لتدريب النماذج.
Google for Nonprofitsمن تسجيلات الدخول الشخصية إلى حساب مؤسسي
- تلاحظ مؤسسة صغيرة أن ثلاثة أخصائيي حالات كان كل منهم يستخدم حسابه الخاص المجاني في روبوت محادثة، وأن أحدهم كان يلصق أسماء العملاء لتسريع كتابة الخطابات.
- يدرك المدير أن لا أحد يستطيع رؤية ما أُدخل، أو المدة التي يحتفظ بها مزوّد الخدمة بالبيانات، أو ما إذا كانت تُستخدم لتدريب النموذج، وأنه لا يمكن إخبار العميل بما حدث لمعلوماته.
- تتقدّم المؤسسة إلى برنامج أحد مزوّدي الخدمة المخصص للمنظمات غير الربحية بأوراق فئة 501(c)(3) الخاصة بها، وتحصل على حساب مؤسسي، وتؤكد كتابةً أن المستوى التجاري لا يتدرّب على محتواها وأن اتفاقية بيانات متاحة.
- يعطّل أحد المسؤولين مشاركة البيانات، ويضبط مدة الاحتفاظ والوصول للجميع، ويضيف الأداة إلى سياسة الاستخدام المقبول: هذا الحساب فقط، بلا معرّفات للعملاء، وشخص يراجع كل مخرج.
- يتوقف أخصائيو الحالات عن استخدام الحسابات الشخصية. يُنجَز العمل نفسه، لكن المؤسسة الآن تتحكم في البيانات وتستطيع المساءلة عنها.
حدّدوا من يستخدم أي حساب الآن
كمجموعة، أعدّوا قائمة بأدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها موظفوكم بالفعل، وما إذا كان كل منها حسابًا شخصيًا أو مجانيًا أم مؤسسيًا. بالنسبة لأي حساب شخصي أو مجاني يُستخدم لعمل المؤسسة، دوّنوا نوع المعلومات التي ربما أُدخلت فيه. ثم قرروا أمرًا واحدًا: إلى أي حساب مؤسسي واحد ستنتقل مؤسستكم، ومن سيتولى مسؤولية التسجيل في برنامج المنظمات غير الربحية.
صيغوا قاعدة الحسابات لسياستكم
اكتبوا الفقرة الواحدة التي ستُدرَج في سياسة الاستخدام المقبول لديكم بشأن الحسابات. حدّدوا الأداة المملوكة للمؤسسة التي يجوز للموظفين استخدامها، وبيّنوا بوضوح أن الحسابات الشخصية أو المجانية لا تُستخدم أبدًا لبيانات العملاء أو البرنامج، واذكروا من يُسأل للحصول على صلاحية الوصول. اجعلوها في جمل قليلة يمكن لشخص مشغول أن يتبعها فعلًا، وأضيفوها إلى بطاقة القواعد الأساسية.